隨著(zhù)衛浴產(chǎn)品與衛浴企業(yè)的數量不斷增多,市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)衛浴產(chǎn)品也是數不勝數。無(wú)論是一線(xiàn)城市,還是三四線(xiàn)城鎮,消費者都可以購買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的衛浴產(chǎn)品。如今衛浴產(chǎn)品雖然仍然是企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn),但是如今能讓衛浴品牌脫穎而出的確需要更重要的新要素:服務(wù)。
一、完善服務(wù)體系
隨著(zhù)衛浴企業(yè)的大幅增加與衛浴店鋪的不斷擴張,大部分衛浴企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)往往沒(méi)有兼顧到產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量,從而使得消費者對衛浴品牌有所好感度下降。因此衛浴企業(yè)在擴張發(fā)展的時(shí)候,必須完善服務(wù)體系,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系建設、服務(wù)細節完善和優(yōu)化等方面入手,給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。
二、以服務(wù)推動(dòng)渠道拓展
由于競爭對手的增多,加上如今毛坯房禁令的出臺,使得原本就市場(chǎng)不算大的衛浴市場(chǎng)更加不景氣,因此衛浴企業(yè)在擴展客戶(hù)的時(shí)候會(huì )遇上很多不明朗的困境。但相信大部分企業(yè)一直以來(lái)已經(jīng)具有一定的客戶(hù)關(guān)系,所以盡可能從舊客戶(hù)上爭取更多的訂單也是未來(lái)發(fā)展的一直策略。但是要爭取舊客戶(hù)的繼續合作,除了保持良好的溝通以外,更重要的是通過(guò)服務(wù)體系的建設與完善,讓客戶(hù)看到衛浴企業(yè)的態(tài)度與精神,增強客戶(hù)的信心。
在利用完善的服務(wù)體系服務(wù)好就客戶(hù)的同時(shí),更多的新客戶(hù)也會(huì )對企業(yè)產(chǎn)品一定的好感,令新客戶(hù)放心,這也是一種更加穩健的渠道拓展途徑。
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